Naturgy publicó la décimo novena edición de su Informe de Sostenibilidad, el cual reúne los
avances logrados durante 2022, así como los
desafíos que plantea 2023.
La compañía elabora y difunde sus informes en sintonía con los más reconocidos estándares internacionales de sustentabilidad.
A partir de la
primera edición, en 2004, Naturgy BAN pasó gradualmente por las distintas ediciones y los niveles de aplicación de las guías de Iniciativa de Reporte Global (GRI), prestigiosa organización internacional que promueve
criterios de rigor y transparencia en la elaboración de los informes de sostenibilidad, que realizan las principales empresas del mundo.
Este año, se migró a los Estándares GRI publicados en 2021, junto al suplemento sectorial de Petróleo y Gas.
Asimismo,
Naturgy utilizó por primera vez los Estándares SASB para el sector Compañías y distribuidores de gas, desarrollados bajo la
supervisión de International Sustainability Standards Board (ISSB). Esto implicó un
reto para identificar el impacto y consolidar indicadores más rigurosos, y enfocados en la industria de la compañía.
- la búsqueda de crecimiento orgánico
- el foco en las actividades de renovables y redes
- la mejora continua de procesos (incluidos especialmente los procesos de relación con clientes)
- la plena integración de criterios Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG) en la estrategia y la gestión
- la transformación cultural que haga posible todo lo anterior.
"Por su parte, en lo que respecta a los canales de relacionamiento con los usuarios utilizamos Inteligencia Artificial (IA) e incorporamos un Cognitive Contact Center (CCC) en atención telefónica personalizada, que interactúa directamente, respondiendo de forma clara, precisa y fácilmente accesible", continuó.
"A su vez, un logro del año 2022 fue seguir avanzando en la concreción de nuestro Plan Estratégico 2021-2025, que se enmarca en el compromiso que tiene Naturgy con el medio ambiente, la sociedad y la gobernanza (ASG)", concluyó el gerente general de
Naturgy BAN.
Este año,
el informe refleja la contribución de Naturgy BAN con su Programa Sembrando Futuro, que, mediante iniciativas orientadas al
cuidado del medio ambiente, relacionadas a la formación y concientización, y a la restauración y compensación de la biodiversidad.
Las temáticas abordadas fueron la protección de los árboles como reguladores del clima, el problema que generan los residuos plásticos, el uso responsable del agua y la energía, y la revalorización de residuos, entre otros.
En cuanto a la
gestión responsable del medio ambiente, renovó el
compromiso de reducir la huella ambiental del negocio, extendiéndolo a todo el personal y a la cadena de valor. Así, la empresa
certificó ISO 14001 como parte del
Sistema Integrado de Gestión (SIG).
"Desde hace 19 años, elaboramos nuestro Informe de Sostenibilidad. La edición 2022 muestra nuestros principales impactos en la economía, las personas y el ambiente, año en el que continuamos fortaleciendo el sistema para medir la gestión sustentable de nuestra actividad. Como resultado, hoy contamos con indicadores sólidos y comparables que permiten medir el éxito de nuestros esfuerzos en la creación de valor compartido con nuestros grupos de interés", aseguró
Bettina Llapur, directora de Comunicación y RRII de Naturgy BAN.
Desde el primer informe, se creó dentro de la compañía el Grupo de Sustentabilidad, encargado de integrar todas las áreas en la gestión de la responsabilidad corporativa y de participar en el análisis y medición de indicadores. Además, este grupo tiene la responsabilidad de acompañar el proceso de auditoría del Informe de Sostenibilidad.
En la
evaluación de sostenibilidad realizada por
S&P Global en 2022, la compañía obtuvo una
valoración de 87 puntos sobre 100.
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