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En este encuentro, reconocidas empresas internacionales, líderes en el sector como myHotel, AADESA Hotel Management, DOT Hotels, FitzRoy y Accor, expusieron temas focalizados en el management y la rentabilidad de la gestión hotelera en Latinoamérica.
El HTM Forum contó con más de 120 participantes entre autoridades gremiales, gerentes generales, gerentes operaciones y comerciales, directores, propietarios y operadores, entre otros.
Francisco Levine abrió el evento, como director ejecutivo de Hoteleros de Chile. myHotel expuso la problemática de la venta directa, la necesidad de tener una web pensada para convertir y cómo forjar un mix de canales sano.
Un tema candente para la hotelería actual fue presentado por AADESA Hotel Management. Se trata de la falta de rentabilidad y la necesidad de replantear la hotelería para alcanzar resultados, valorizar los activos para dueños e inversores, y plantear la necesidad del cambio hacia un cliente más demandante.
Por último, la importancia de un programa de lealtad global, llevado por DOT Hotels, que fortalece venta directa y fideliza a los clientes abriendo un nuevo canal de ventas.
El cierre contó con la moderación de Eugenio Yunis, quien lideró el panel de CEO, representados por Arturo Navarro (AADESA Hotel Management), Franck Pruvost (Accor) y Hernán Passalacqua (FitzRoy).En el debate, surgió el conflicto de hoteles vs. Airbnb, tanto en Santiago como también la realidad en distintas regiones, y la penetración de Accor en el mercado chileno.
Por otra parte, se planteó el valor agregado de una marca para un hotel independiente y la necesidad de replantear la hotelería dado la inminente llegada de 4.000 habitaciones, en los próximos 5 años, solo en Santiago, según estudios de FitzRoy.
Las próximas deliberaciones de HTM FORUM durante 2019 serán en Lima, Montevideo, Buenos Aires y Miami.
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