De esta manera, la empresa alcanzó la certificación trinorma, ya que desde 2003 mantiene reconocimientos por sus sistemas de Salud en el Trabajo y de Gestión Ambiental y de Seguridad.
Esto ratifica el compromiso de mantener al cliente en el centro de sus operaciones.
El proceso de certificación implicó una revisión exhaustiva de los procesos internos, la capacitación del equipo completo de trabajo, y la implementación de un sistema que coordine la calidad y facilite la identificación de oportunidades de mejoras.
El logro de la distribuidora de gas más importante del país, con unos 2.500.000 de clientes en la ciudad de Buenos Aires y en 11 partidos del sudeste del conurbano, forma parte de un paso importante del proyecto Camino a la Excelencia iniciado por MetroGas en 2021, y que propone aumentar la competitividad y asegurar la sustentabilidad de los resultados a largo plazo.
"Marcamos un hito en la historia de MetroGas con la certificación de la norma ISO 9001. Fue el resultado de un esfuerzo sostenido durante los últimos cuatro años y requirió de un trabajo en equipo entre todas las áreas de la compañía, en busca de poner al cliente en el centro y brindar un servicio seguro, confiable y de calidad", aseveró Daiana Barasch (foto de abajo a la derecha), directora de Riesgos y Calidad.
La certificación ISO 9001 es reconocida a escala global y ayuda a las organizaciones a mejorar su desempeño, cumplir con las expectativas de los clientes y demostrar el compromiso con la calidad del servicio.
La certificación trinorma ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 busca escalar de modo continuo la calidad en los procesos, la gestión ambiental de la compañía, reducir el impacto de las operaciones en el entorno, garantizar un ambiente de trabajo seguro para los empleados y fomentar una cultura de prevención de riesgos.
"Este reconocimiento refleja nuestro compromiso con la calidad en cada etapa de nuestras operaciones, y destaca la puesta en práctica de procesos organizados y eficaces. que aseguran la satisfacción de las necesidades de los clientes, y el cumplimiento de las exigencias regulatorias", reflexionó Barasch.
Finalmente, la directora de Riesgos y Calidad señaló que "la certificación no sólo resalta la excelencia operativa de MetroGas, sino también la vocación por la mejora continua. En un sector tan crítico como la industria del gas, la certificación ISO 9001 reafirma el compromiso de la compañía con la seguridad, la confiabilidad y el servicio responsable".
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