Banco Galicia democratiza la educación financiera y alienta la inclusión con el chatbot Gala, en LatAm

Banco Galicia incorpora a su asistente conversacional Gala, una innovadora funcionalidad a través de la cual se podrán realizar consultas sobre educación financiera.

De esta manera, el banco brinda una gestión más completa y personalizada, con especial foco en conceptos como ahorro, crédito y planificación financiera personal. 

"Como entidad financiera, estamos siempre impulsando innovaciones tecnológicas en forma permanente, pero consideramos que todavía existen muchos desafíos por solucionar. En ese sentido, con este proyecto, pretendemos avanzar en reducir las brechas en términos de capacitación financiera para generar una efectiva inclusión", señaló Constanza Gorleri, gerente de Sustentabilidad de Banco Galicia. 

Los interesados en hacer consultas a través del asistente virtual deberán activarla diciendo Quiero aprender a organizar mis finanzas, y luego podrán realizar preguntas y recibir respuestas durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Cuando se trate de un tema complejo que requiera la atención de un oficial, Gala ofrece al usuario la opción de continuar hablando con un asistente real, quien, a su vez, recibirá el historial de mensajes para saber de antemano cuál es la temática por la cual se consulta.

La app está disponible en cinco canales: el portal del banco, Facebook Messenger, WhatsApp, Online Banking y Office Banking. 

Cabe recordar que Banco Galicia, en 2021, obtuvo el premio al Mejor programa de educación financiera en soporte digital por su portal educacionfinancieragalicia.com.ar.