La mayoría de clientes no piensa cambiar de banco

La mayoría de la gente no piensa cambiar de banco: el índice de retención potencial del sistema bancario ronda 83%, el valor más alto desde la crisis de 2001/2002 (recordar el corralito financiero), según el Estudio permanente de Banca Minorista, de D'Alessio IROL.

De acuerdo con las conclusiones del relevamiento, la situación implica una oportunidad, pero también una problemática para los bancos: los clientes se retienen pero no son fieles.

D'Alessio IROL señala que las promociones y los beneficios llevan a que los usuarios empleen determinada marca de tarjeta de crédito o banco.