Atención a Clientes: Movistar obtuvo norma COPC

Movistar Argentina se convirtió en la primera compañía del Grupo Telefónica que certificó la atención de clientes de alto valor bajo la norma COPC®, uno de los estándares de calidad más importantes a nivel internacional.

Esta distinción, que fue otorgada directamente por COPC®, incluye las transacciones telefónicas y no telefónicas para sus clientes Alto Valor Individuos y Profesionales, así como los Centros de Experiencia de Clientes de Mendoza y Rosario.

El estándar COPC-2000®, basado en el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldridge de los Estados Unidos, es el primero en su género diseñado para contact centers, con el objetivo de lograr una mayor calidad, mejorar los procesos y obtener un alto desempeño.

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